RU BE EN
 

Механизм рассмотрения жалоб, связанных с Проектом "Экстренное реагирование на COVID-19 в Республике Беларусь"

Проект «Экстренное реагирование на COVID-19 в Республике Беларусь»

I. В Республике Беларусь в рамках Соглашения о займе № 117-BY между Республикой Беларусь и Международным банком реконструкции и развития, подписанном 1 июня 2020 года в городе Минске и утвержденном Указом Президента Республики Беларусь от 23 июля 2020 г.  № 292, реализуется проект «Экстренное реагирование на COVID-19 в Республике Беларусь».

Цель Проекта - укрепление отдельных аспектов системы здравоохранения Республики Беларусь для ответных мер в отношении вспышки коронавирусной инфекции COVID-19, оперативное реагирование на чрезвычайные ситуации.

Данный проект предусматривает следующие мероприятия:

  • закупку медоборудования и медизделий для дооснащения отделений интенсивной терапии (отделений анестезиологии и реанимации);
  • повышение эффективности скорой (неотложной) медицинской помощи на догоспитальном этапе за счет приобретения реанимобилей, машин скорой помощи;
  • поддержку службы лабораторной диагностики за счет приобретения медицинских изделий, необходимых для диагностики COVID-19;
  • поддержку коммуникационной стратегии и плана реагирования.

II. Порядок подачи жалоб/обращений по вопросам реализации Проекта.

В соответствии с требованиями п.11 Рамочного документа по охране окружающей и социальной среды подачу жалоб можно осуществлять на 3 уровнях:

  • 1 уровень – организация здравоохранения, участвующая в Проекте;
  • 2 уровень – местные органы власти;
  • 3 уровень – группа руководства Проектом.

Жалобы/обращения, связанные с реализацией Проекта, можно подавать в любой момент следующими способами:

  • по электронной почте (е-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.);
  • через сайт (http://www.gdikb.by, раздел «Электронные обращения граждан»;
  • письменно в книгу жалоб и предложений (в приемной главного врача УЗ "ГДИКБ" С 8.30 до 17.00,(будние дни); в приемном отделении больницы - с 17.00 до 08.00 (будние дни), праздничные и выходные дни);
  • отправить по почте (наш адрес: 220018,  г. Минск, ул. Якубовского, 53);
  • записаться на личный прием к руководству (http://www.gdikb.by/) либо перейдя по пунктам Главная/О Нас/Режим прмема граждан администрацией больницы.

Режим работы УЗ "Городская детская инфекционная клиническая больница" - круглосуточно.

График работы главного врача 08.00 – 17.15 (Пн-Чт), 08.00 – 16.00 (Пт), обед 13.00 – 14.00.

Прием главного врача Соколовой Марины Валерьевны по личным вопросам:

  • 1-й, 2-й, 3-й, 4-й, 5-й четверг 9.00-13.00
  • 3-я, суббота 9.00-12.00

Предварительную запись на прием осуществляет секретарь
Плащинская Алеся Анатольевна по тел. +375 (17) 390-95-79.


График работы заместителей главного врача 08.30 - 17.00, обед 13.00 - 14.00

Прием по личным вопросам заместителя главного врача по медицинской части Лисицкой Тамары Ивановны:
вторник 08.00 - 13.00, кабинет №216 тел. +375 (17) 390-95-51 , обед с 13.00 - 14.00.

Прием по личным вопросам заместителя главного врача по медицинской части Раевнева Андриана Евгеньевича:
среда 08.00 – 13.00, обед 13.00 - 14.00, кабинет № 217 тел. +375 (17) 390-95-52.

Прием по личным вопросам заместителя главного врача по медицинской экспертизе и реабилитации Лапицкой Галины Валерьевны:
понедельник 08.00 - 13.00, обед 13.00 - 14.00 корпус АЛК, 2 этаж, каб. 218 тел. +375 (17) 390-95-53


Прием по личным вопросам начальника отдела кадров Страпко Ирины Данииловны 08.30 - 17.00, обед 12.00 - 12.30, каб. №218 тел. +375 (17) 390-95-65.

График работы главного бухгалтера Маерко Елены Семеновны 08.30 - 17.00, обед 12.00 - 12.30, кабинет №211, тел. +375 (17) 390-95-74 . Прием граждан с 13.00 до 14.00.

График работы бухгалтерии 08.30 - 17.00, обед 12.00 - 12.30, кабинет №209, тел. +375 (17) 390-95-72.


Встреча заведующих лечебными отделениями с родственниками больных понедельник - пятница 11.00 - 13.00.

Предварительные консультации по выполнению административных процедур можно осуществить по тел. +375 (17) 390-95-79 с 8.30 до 16.30

Те лица, кого не устраивает ответ на уровне 1, могут обратиться на уровень 2 и 3.

Краткое изложение подачи жалоб на уровне 2 и 3 указана на сайте РНПЦ МТ в разделе «Экстренное реагирование на COVID-19 в Республике Беларусь», подраздел «Механизм рассмотрения жалоб, связанных с Проектом «Экстренное реагирование на COVID-19 в Республике Беларусь» (ссылка: https://belcmt.by/ru/proekt-ekstrennoe-reagirovanie-na-covid-19-v-respublike-belarus/mehanizm-rassmotrenija-zhalob-COVID19).