Правила внутреннего распорядка для пациентов

1. Общие положения 

Правила внутреннего распорядка для пациентов УЗ «Городская детская инфекционная клиническая больница» (далее – УЗ «ГДИКБ») разработаны на основании Закона Республики Беларусь от 18.06.1993 года «О здравоохранении» (ред. от 11.12.2020), Закона Республики Беларусь от 19.11.1993 года «О правах ребенка» (ред. от 12.12.2013), в соответствии с Примерными правилами внутреннего распорядка для пациентов, утвержденными Постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 30.11.2015 № 104 и другими нормативными документами.

С Правилами внутреннего распорядка пациенты и лица, госпитализированные по уходу, знакомятся под роспись. В случае отказа пациента или его законных представителей (определенных в части второй ст. 18 Закона РБ "О здравоохранении") от ознакомления с Правилами внутреннего распорядка для пациентов медицинский работник вносит соответствующую запись в медицинские документы.

2. Порядок обращения, госпитализации и выписки пациента

Пациент или его законный представитель при обращении в УЗ «ГДИКБ» представляет медицинским работникам приемного отделения следующие документы:

• направление на госпитализацию;
• паспорт гражданина Республики Беларусь, вид на жительство в Республике Беларусь, удостоверение беженца;
• паспорт или иной документ, его заменяющий, предназначенный для выезда за границу иностранных граждан или лиц гражданства, выданный соответствующим органом государства гражданской принадлежности либо обычного места жительства иностранного гражданина или лица без гражданства или международной организации.

При переводе из других стационарных учреждений предоставляется выписка из медицинской карты стационарного пациента.

Пациенты, находящиеся в критическом для жизни состоянии и состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства, госпитализируются в отделение анестезиологии и реанимации с последующим оформлением всей необходимой медицинской документации.

Госпитализация пациентов осуществляется:

• по направлениям учреждений здравоохранения;
• по направлениям учреждения здравоохранения "Городская станция скорой медицинской помощи";
• без направления в случае самостоятельного обращения при наличии показаний к госпитализации;
• по направлениям сотрудников кафедр ГУО «БелМАПО», УО «БГМУ», на основании договоров о сотрудничестве.

После осмотра врача приемного отделения и при наличии показаний для лечения в стационарных условиях, пациент госпитализируется в отделение в соответствии с профилем заболевания.

В случае отказа от госпитализации, пациенту в приемном отделении оказывается необходимая медицинская помощь. В журнал учета приема больных и отказов в госпитализации вносится запись о состоянии пациента, причинах отказа от госпитализации и принятых мерах. Отказ удостоверяется подписью одного из родителей (законного представителя) ребенка.

Выписка пациента из больницы производится лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением. При выписке пациента из больницы оформляется медицинская документация в порядке, установленном Министерством здравоохранения Республики Беларусь.

По заявлению пациента либо его законного представителя выписка пациента из больницы может быть осуществлена досрочно при условии, если выписка пациента не представляет опасности для его здоровья. Заявление пациента или его законного представителя о досрочной выписке подшивается в медицинскую документацию.

3. Порядок госпитализации лиц, осуществляющих уход за пациентом в стационарных условиях

При оказании медицинской помощи в стационарных условиях несовершеннолетнему в возрасте до пяти лет, одному из родителей или лицу, фактически осуществляющему уход за несовершеннолетним, предоставляется возможность находиться с ним в стационаре.

При госпитализации несовершеннолетнего в возрасте от пяти до четырнадцати лет и ребенка-инвалида в возрасте от пяти до восемнадцати лет, нуждающимся по заключению врача в дополнительном уходе, одному из родителей или лицу, фактически осуществляющему уход за несовершеннолетним, ребенком-инвалидом, предоставляется возможность находиться с ними в стационаре.

При оказании медицинской помощи в стационарных условиях ребенку в возрасте до трех лет, один из родителей или лицо, фактически осуществляющее уход за несовершеннолетним, обеспечиваются условиями для дополнительного ухода за ним и питанием за счет средств бюджета.

При госпитализации несовершеннолетнего в возрасте от трех до пяти лет, один из родителей или лицо, фактически осуществляющее уход за несовершеннолетним, обеспечивается условиями для дополнительного ухода за ним.

4. Права и обязанности пациента

При обращении в УЗ "ГДИКБ" для получения медицинской помощи, пациент пользуется правами и обязанностями, предусмотренными статьями 41 и 42 Закона Республики Беларусь.

5. Требования к хранению продуктов разрешенных для передачи пациентам

Находясь на лечении в больнице необходимо строго придерживаться назначенного врачом режима питания и диеты.

Разрешается хранить небольшое количество продуктов в холодильниках для пациентов, при этом пакет с продуктами обязательно должен быть подписан (Ф.И.О. пациента, № палаты, дата получения передачи).

Продукты, запрещенные для передачи, продукты с истекшим сроком годности или с признаками порчи изымаются в пищевые отходы.

Перечень продуктов, запрещенных для передачи пациентам:

• торты, кондитерские изделия с кремом, мороженое;
• газированные напитки, квас, напитки из консервантов;
• семечки, чипсы, жевательные резинки;
• арбузы, дыни;
• мясные и рыбные блюда, колбасные изделия и копчености;
• майонез, сметана;
• спиртные напитки.

6. Правила поведения для пациентов и лиц, осуществляющих уход за пациентом

В период нахождения в стационаре пациенты и лица, госпитализированные по уходу, обязаны:

• уважительно относиться к медицинскому персоналу и другим пациентам;
• выполнять рекомендации медицинских работников, необходимые для реализации избранной тактики лечения, сотрудничать с медицинскими работниками при оказании медицинской помощи;
• соблюдать порядок и чистоту во всех помещениях и на территории больницы, бережно относиться к имуществу учреждения;
• незамедлительно сообщать медицинскому персоналу обо всех изменениях в состоянии здоровья пациента;
• соблюдать правила внутреннего распорядка для пациентов, бережно относиться к имуществу больницы;
• в случае возникновения у пациента или лица, осуществляющего уход за пациентом, необходимости покинуть отделение, в обязательном порядке поставить в известность об этом лечащего (дежурного) врача или медицинскую сестру;
• при возникновении чрезвычайной ситуации в больнице выполнять распоряжения медицинского персонала.

Посещение пациентов, находящихся на лечении в УЗ «ГДИКБ» без родителей, разрешено их законным представителям (родителям, усыновителям, опекунам, попечителям) и осуществляется по пропускам, выданным заведующим отделением:

• в понедельник, вторник, среду, четверг, пятницу – с 17.00 до 19.00;
• в субботу, воскресенье и праздничные дни – с 10.00 до 13.00 и с 17.00 до 19.00.

В период нахождения в стационаре пациентам и лицам, госпитализированным по уходу, запрещается:

• употребление алкогольных напитков, слабоалкогольных напитков, пива, наркотических средств, психотропных веществ и их аналогов, токсических или других одурманивающих веществ;
• курение в помещениях и на территории больницы;
• использование средств мобильной связи в период послеобеденного отдыха (с 14.00 до 17.00), при отходе ко сну (после 21.00), в отделениях анестезиологии и реанимации, в диагностических кабинетах, кабинетах физиотерапии, во время оказания медицинской помощи;
• оставлять ребенка без присмотра на пеленальном столике или в кровати с опущенными бортиками;
• давать ребенку лекарственные препараты, не разрешенные лечащим врачом;
• приносить в здания больницы огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
• находиться в служебных помещениях больницы и в других отделениях без разрешения;
• принимать пищу в коридорах, на лестничных маршах и других, не предназначенных для этого помещениях;
• бросать средства личной гигиены, подгузники на пол и в канализацию, класть на столы, кровати и пеленальные столики;
• играть в азартные игры в помещениях и на территории больницы;
• громко разговаривать, шуметь, хлопать дверями;
• выносить из помещения больницы документы, полученные для ознакомления;
• изымать какие-либо документы из медицинских карт, из папок информационных стендов;
• размещать в помещениях и на территории больницы объявления без разрешения администрации;
• производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации больницы;
• находиться в помещениях больницы в верхней одежде, грязной обуви;
• преграждать проезд санитарного транспорта к зданиям больницы;
• использовать электронагревательные приборы, плитки, кипятильники, электрические чайники, утюги, телевизоры и др. электробытовую технику;
• самовольно уходить из больницы;
• нарушать правила внутреннего распорядка для пациентов.

7. Распорядок дня для пациента

в УЗ «Городская детская инфекционнаяклиническая больница»

* в будние дни.В выходные и праздничные дни - обход пациентов, которые по решению лечащего врача нуждаются в динамическом наблюдении.

8. Информация о перечне платных услуг и порядке их оказания

Медицинские услуги сверх установленного гарантированного объема бесплатной медицинской помощи являются дополнительными и оказываются на платной основе в установленном порядке на основании письменных договоров, в соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь 10.02.2009 г. № 182 «Об оказании платных медицинских услуг государственными учреждениями здравоохранения».

Информация о Перечне платных медицинских услуг, выполняемых на базе УЗ «ГДИКБ» размещена на стендах и сайте учреждения. Договора об оказании платных медицинских услуг составляются на основании действующих прейскурантов.

9. Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента

Информация о состоянии здоровья пациента предоставляется лечащим врачом пациенту или его законным представителям. Информация о состоянии здоровья пациента излагается лечащим врачом в форме, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии и доступной для понимания лица, не обладающего специальными знаниями в области здравоохранения.

По просьбе несовершеннолетнего либо в целях осознанного выполнения им медицинских предписаний по согласованию с его законным представителем лечащим врачом несовершеннолетнему предоставляется информация о состоянии его здоровья и выбранных методах оказания медицинской помощи в доступной для его возраста форме с учетом психофизиологической зрелости и эмоционального состояния пациента.

Информация о состоянии здоровья содержит сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ним риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.

Информация о состоянии здоровья и диагнозе пациента по телефону третьим лицам медицинскими работниками не предоставляется.

Отказ пациента (законного представителя) от получения информации о состоянии здоровья оформляется соответствующей записью в медицинской документации.

В медицинской карте стационарного пациента родители (законные представители) ребенка указывают, кому можно предоставлять информацию о состоянии здоровья ребенка.

Информация о состоянии здоровья пациента может быть предоставлена в вышестоящие органы здравоохранения, правоохранительные органы, иные органы и организации в случаях, предусмотренных законодательством Республики Беларусь, на основании запроса в письменной форме и (или) в виде электронного документа.

УЗ «Городская детская инфекционная клиническая больница» обеспечивает хранение медицинской документации в соответствии с требованиями сохранения врачебной тайны.

10. Порядок выдачи справок, листков нетрудоспособности, выписок из медицинской документации

Порядок выдачи справок, выписок из медицинских документов пациенту или его законному представителю в организациях здравоохранения осуществляется в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 26.04.2010 № 200 «Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан» (с изменениями и дополнениями).

Выписка из медицинской карты стационарного пациента направляется в амбулаторно-поликлиническое учреждение по месту жительства пациента, а также выдается на руки пациенту или его законному представителю.

Выдача документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность пациентам и лицам, осуществляющим уход за ними, производится в соответствии с Инструкцией о порядке выдачи листков нетрудоспособности и справок о временной нетрудоспособности, утвержденной Постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 04.01.2018 № 1/1.

Листок нетрудоспособности (справка временной нетрудоспособности) выдается лечащим врачом совместно с заведующим отделением до 15.00 в день выписки пациента.

При утере листка нетрудоспособности (справки о временной нетрудоспособности) дубликат выдается по разрешению врачебно-консультационной комиссии учреждения на основании личного заявления пациента (его законного представителя) и по предъявлению документа, удостоверяющего личность.

11. Порядок разрешения спорных и (или) конфликтных ситуаций

По вопросам оказания медицинской помощи и организации работы отделения пациент может обратиться к лечащему (дежурному) врачу, заведующему отделением, ответственному дежурному врачу.

График встреч заведующих отделениями и врачей с родственниками пациентов размещен на информационных стендах в приемном отделении, справочного бюро, лечебных отделениях.

Прием обращений граждан по оказанию медицинской помощи и иным вопросам осуществляется: 

• «горячая» телефонная линия УЗ «Городская детская инфекционная клиническая больница» тел. +375 17 390-95-64 - по будним дням с 8.30 до 12.00 и с 12.30 до 17.00;
• книга замечаний и предложений в будние дни с 08.30 до 17.00 находится в приемной главного врача, в вечернее и ночное время, выходные и праздничные дни - в приемном отделении УЗ «Городская детская инфекционная клиническая больница»;
• по почте (на адрес больницы ул. Якубовского, 53. 220018, г. Минск)
• на сайте больницы www.gdikb.by в разделе «Обращения граждан» или на электронную почту УЗ «ГДИКБ» Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.;
• Личный прием граждан главным врачом и его заместителями по медицинской части осуществляется по графику (см. раздел 4).